A Loja Serauto se compromete a enviar os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para garantir uma entrega eficiente, é fundamental que o cliente preste atenção e preencha corretamente o endereço de entrega do pedido.
Oferecemos envio para todos os estados do Brasil e abaixo estão os detalhes de nossa política de envio:
Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e o tipo de envio selecionado. O prazo de entrega começa a partir da confirmação do pagamento do pedido. O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, mas pode variar dependendo do destino e do tipo de envio selecionado.
Oferecemos Envio Gratuito: entrega através dos Correios, com prazo de entrega de acordo com a região de destino e opção de rastreamento.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haja alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios farão até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém no endereço, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário do pacote deverá retirá-lo na agência dentro de um prazo de 7 dias corridos. Se o pacote não for retirado dentro desse prazo, ele será devolvido ao remetente e será necessário pagar um novo envio para reenviar o produto.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada, estarão registradas no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código de rastreamento fornecido pela Loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Loja Serauto não se responsabiliza por endereços de entrega incorretos ou incompletos dos pedidos. Se ocorrer um endereço incorreto ou incompleto, de acordo com as normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente e não serão feitas novas tentativas de entrega nesse endereço.
Em caso de entrega impossibilitada devido a discrepância no endereço fornecido pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso. Será necessário pagar um novo envio para reenviar o produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva de 3 a 5 dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega estimado é de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.
No entanto, é importante observar que fatores adversos, como atrasos na liberação pela Alfândega, greves dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, e feriados nacionais podem adicionar alguns dias ao prazo de entrega.
O prazo máximo de garantia é de 30 dias úteis.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos sempre são enviados através dos Correios. No entanto, em alguns casos, como ausência do destinatário ou regiões com limitações de entrega, o cliente pode precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima de sua residência.
Se o endereço não for preenchido corretamente, é possível que o produto seja devolvido ao remetente. Portanto, solicitamos especial atenção ao preencher o endereço. Se ocorrer algum erro no endereço e o produto não puder ser entregue, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios farão até três tentativas de entrega. Se não for possível concluí-las, o produto estará disponível para retirada na agência mais próxima por um período de até 7 dias. Após esse prazo, o produto será devolvido ao remetente.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Todas as importações estão sujeitas a procedimentos aduaneiros ou impostos. Se o cliente receber qualquer taxa adicional pelo pedido, a Loja Serauto será responsável por essas taxas. Solicitamos que entre em contato conosco dentro de 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de imposição de impostos. Entraremos em contato para reembolsar os pagamentos realizados.
Ao fazer uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar com todos os termos descritos acima.